Praktikant:in Wissensmanagement Customer Care - 100% befristet für 6 Monate

About

neon ist der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz mit über 250'000 Kund:innen. Das Angebot umfasst Konto, Karte, Trading, Säule 3a und mehr. neon verzichtet auf Filialen, legt aber grossen Wert auf erstklassigen Kunden-Service. Als Praktikant:in baust du gemeinsam mit dem Team ein Wissens- und Trainingssystem auf und unterstützt bei der Qualitätssicherung. Du übernimmst administrative Aufgaben für die Teamleitung und erhältst so Einblick in die Organisation eines Customer Care-Teams. Zusätzlich arbeitest du aktiv im Customer Care mit und sammelst hands-on Berufserfahrung im Banking und Kundendienst. Du befindest dich im Studium oder hast soeben eines abgeschlossen bzw. eine Matura. Du interessierst dich für Fintechs, Banking, Wissensmanagement und Customer Care. Du arbeitest sorgfältig und verantwortungsbewusst und bist technisch versiert, z.B. im Umgang mit KI-Tools. Du schreibst und sprichst fliessend Deutsch und Englisch. Du hast einen einwandfreien Leumund. Einblick in ein wachsendes Schweizer Fintech mit kurzen Entscheidungswegen. Selbständige Arbeit mit hoher Verantwortung von Anfang an. Enge Zusammenarbeit und Coaching durch ein eingespieltes Team. Die Chance, ein Wissens- und Trainingssystem mitzugestalten, das über das Praktikum hinaus wirkt. Erlernen und Weiterentwickeln von KI-Fähigkeiten. 100% Pensum, befristet auf 6 Monate.

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