Auftragsmanagement / Credit Collection Praktikum 60-100%
Das Wichtigste
Das bringst du mit
Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Leute zu und willst Sachen erledigt haben. Du hast Freude am Telefonieren und bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächen freundlich und bestimmt. Erste Erfahrung in Kundensupport, Debitorenmanagement oder Credit Collection ist von Vorteil. Du arbeitest selbständig, genau und gerne im Team. Du hast eine Affinität für digitale Tools und Prozesse. Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch und Französisch (zwingend) und verstehst Schweizerdeutsch gut. Italienisch ist von Vorteil.
Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass Aufträge sauber bis zum Schluss abgeschlossen und offene Rechnungen bezahlt werden. Du achtest darauf, dass unsere Dienstleister zuverlässig mitziehen. Wenn etwas hängt, greifst du zum Telefon und sagst klar, was jetzt zu tun ist. Hauptaufgaben: Auftragsmanagement & auffällige Aufträge: Du stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt abgeschlossen werden. Wurden Aufträge nicht gemäss Prozessvorgaben bearbeitet, kontaktierst du die Beteiligten telefonisch, klärst den Sachverhalt und leitest die nötigen Massnahmen ein. Credit Collection: Du stellst sicher, dass Zahlungen unserer Kundinnen und Kunden aus den Bereichen Carrosserie, Handwerk, Arztpraxen u. a. in der Schweiz und in Deutschland korrekt und fristgerecht eingehen. Kundinnen und Kunden mit offenen Zahlungen kontaktierst du vor allem telefonisch und sorgst dafür, dass Vereinbarungen eingehalten werden. Anrufe zur Profilkorrektur: Bei fehlerhaften oder unvollständigen Profilen kontaktierst du die Kundinnen und Kunden und unterstützt sie dabei, die Angaben zu korrigieren. Platzierte, nicht angenommene Aufträge: Du rufst Partner an, die platzierte Aufträge noch nicht angenommen haben, klärst die Gründe und sorgst für eine zügige Bearbeitung. Ergänzende Aufgaben: Profilprüfungen: Du kontrollierst regelmässig, ob die digitalen Kundenprofile vollständig und korrekt eingerichtet sind. Netzwerkqualität & Kontrolle der Auftraggeber: Du überwachst die Qualität unseres Partnernetzwerks und prüfst, ob Auftraggeber die vereinbarten Prozesse und Vorgaben einhalten. Support-Abdeckung (40 %, Donnerstag/Freitag): An diesen beiden Tagen unterstützt du unser Support-Center und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets.
Das wird geboten
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien. Flexible Arbeitsmodelle mit hybridem Arbeiten. Persönlicher Zugang zu Corporate Benefits. 25 Urlaubstage. 2 Bezahlte soziale Tage im Jahr. Moderne Büros an attraktiven Standorten. Regelmässige internationale Company Events und Workshops. Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für Eigeninitiative.